1. Quiénes somos
JimBot es una plataforma de chatbots diseñada para ayudar a empresas a optimizar sus comunicaciones a través de WhatsApp. JimBot es operado por SOLUCIONES SALAZAR y se rige por las leyes aplicables de protección de datos.
2. Qué información recopilamos
2.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de registro: Recopilamos información como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, y el nombre de tu empresa al registrarte en nuestra plataforma.
- Configuración del chatbot: Información proporcionada para configurar los chatbots, como respuestas automáticas, datos de tus clientes y preferencias de flujo de conversación.
- Información de facturación: Si realizas pagos por nuestros servicios, recopilaremos datos como tu información bancaria o detalles de tarjetas de crédito (procesados por proveedores de pago externos).
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Incluyen información sobre tu interacción con nuestra plataforma, como páginas visitadas, clics, y tiempos de actividad.
- Metadatos de mensajes: Recopilamos información sobre las conversaciones realizadas por los chatbots, como la fecha, hora y duración de los mensajes. No recopilamos el contenido de los mensajes personales entre tus clientes y el chatbot, salvo que lo autorices explícitamente para fines específicos.
- Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo desde el cual accedes a JimBot, como modelo, sistema operativo, dirección IP y tipo de navegador.
3. Cómo usamos tu información
- Proveer el servicio: Configurar, personalizar y mantener los chatbots empresariales de WhatsApp.
- Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso de la plataforma para optimizar su rendimiento y agregar nuevas funcionalidades.
- Asistencia técnica: Ofrecer soporte al cliente y resolver problemas técnicos relacionados con el uso de la plataforma.
- Marketing: Enviarte actualizaciones, promociones y anuncios relacionados con nuestros productos y servicios (con tu consentimiento).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: Garantizar que nuestras operaciones cumplan con las leyes locales y regulaciones aplicables.
4. Cómo compartimos tu información
- Proveedores de servicios externos: Trabajamos con servicios externos para procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos y envío de correos electrónicos. Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Compartiremos tu información si es necesario para cumplir con leyes, regulaciones o requerimientos legales.
- Con tu consentimiento: Podremos compartir tus datos con terceros para fines específicos si nos das tu consentimiento explícito.
5. Uso de datos de tus clientes
Los datos que tus clientes comparten a través de los chatbots configurados en nuestra plataforma se almacenan de forma segura. Estos datos son procesados exclusivamente para ofrecer el servicio y no se usan para otros fines sin tu autorización. Eres responsable de garantizar que cuentas con el consentimiento adecuado de tus clientes para procesar sus datos.
6. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales y los datos de tus clientes frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Aunque hacemos esfuerzos razonables para garantizar la seguridad, ningún sistema es completamente infalible.
7. Tus derechos
- Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
- Restringir o revocar el uso de tu información.
- Solicitar una copia de los datos que procesamos sobre ti en un formato estructurado y legible por máquina.
- Presentar una queja ante la autoridad correspondiente en caso de incumplimientos.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en deyvidj1669@gmail.com.
8. Retención de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Una vez que decidas cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales, salvo que sea necesario conservarlos para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
9. Uso de cookies
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo gestionamos tus datos, puedes contactarnos en: deyvidj1669@gmail.com.